- +7(495) 991-91-79
- BOOKING ONLINE, Россия, Москва, 22-й км Киевского шоссе, БП Румянцево, вход 4, эт.4, пом. 413, 11, 108811
- info@booking-line.ru
- WhatsApp/Viber: +7 (495) 991-91-79
ПОИСК ВЫГОДНЫХ ТАРИФОВ
Лучший способ купить авиабилеты и отели дешево
Изменение данных в бронировании отеля: порядок и условия
Оформили бронь на номер в отеле и даже оплатили предоплату, а планы на поездку изменились? Благодаря лояльным правилам обслуживания отели позволяют своим клиентам вносить изменения в бронирование. Так, до момента заселения можно дополнить или указать иные личные сведения, данные о спутниках.
Если изменения в планах требуют поменять дату заселения или количество останавливающихся, желательно как можно скорее предупреждать о корректировке администрацию заведения. Предусмотрительность в интересах клиента, ведь, чем ближе дата заезда, тем ниже шанс, что в отеле найдутся дополнительные места для новых спутников. Это наиболее актуально для гостиниц из курортных городов в тёплое время года и отелей в бизнес-районах крупных городов.
Для изменения информации о постояльцах после оформления брони доступно два варианта действий: связь с отелем и обращение через агентство-посредник.
Быстрая и надёжная корректировка данных через агентство
В данном случае необходимо найти в электронном ящике письмо, которое агентство прислало в качестве подтверждения бронирования. В нём должны быть указаны телефон, адрес, электронная почта и другие каналы для обратной связи. Обратитесь к представителям компании и обсудить возможность изменений.
Обратите внимание, что корректировка данных, фактически, не требует дополнительных денег, однако услуги агентства в данной ситуации придётся оплатить. В среднем, это требует 15 долларов.
Изменение данных непосредственно через отель
Из письма-подтверждения или открытых источников найдите контакты гостиницы, в которую оформлена бронь, и обговорите возможность корректировки напрямую. Для этого можно позвонить на ресепшн или отправить электронное письмо с подробным описанием проблемы. Имея полный обзор ситуации, администрация сможет предложить лучшие альтернативы для решения вашего вопроса.
Как правило, внесение изменений в бронирования напрямую через отель не требует дополнительных выплат. Хорошие заведения отвечают на электронные письма и звонки практически мгновенно. Поэтому бронирование номера в отеле с высокой репутацией так важно – это не только сервис и комфорт, но и гарантия, что администрация пойдёт навстречу и оперативно решит возникшие проблемы. Желательно на этапе бронирования убедиться, что заведение предлагает несколько каналов обратной связи.
Важность деталей
При обращении за помощью указывает точные сведения:
• бронированный номер;
• количество и личные данные гостей;
• регистрационный номер оформленного бронирования;
• чеки, письмо-подтверждение с дополнительной информацией о поездках.
Указание этих мелочей позволит администрации отелям как можно быстрее обработать заявку и предложить наиболее эффективное решение проблемы.